Отзывы о дилерских центрах

Покупал в салоне Мэйджор (МКАД 18) машину, хочу написать негативный отзыв про сервис. Люди, этим мастерам лучше не доверяйте машину, если хотите, чтоб она служила дольше. Для начала скажу, что гарантийное обслуживание подразумевало то, что берут деньги за каждое телодвижение. Имитация бурной деятельности – тоже оплачивается клиентом. Но это не самая мякотка. Выдали мне мой автомобиль с поломками, причиной которых стали кривые руки горе-мастеров. Итак, сломан фиксатор крышки движка. Оптика установлена криво, что сильно влияет на безопасность езды. Но мои замечания мастера проигнорировали. Поскольку сотрудничать с ними не хотелось и время мое дорогого стоит, поехал решать проблемы к нормальным спецам. Сервис не выдерживает критики. Все очень плохо.

Полгода назад покупала в салоне Каширка автомобиль. Расплатилась заранее, во всех вопросах навстречу пошла. И в этом была моя ошибка. Первая неприятность случилась, когда мой автомобиль приехал в Москву, по их недосмотру этот автомобиль был в более дорогой комплектации. Не тот, что я заказывала. Они извинились и предложили его выкупить, за что они поблагодарят бесплатным техобслуживанием (2 визита) и минималкой на каско. Я согласилась. Тогда мне гарантийные письма не выдали, сказали, что нет руководителя на месте. В другой раз отдали только одно письмо, а второе пообещали потом. Я уже немного разозлилась, написала в представительство Мерседес с жалобой. Это подействовало. Но не на автослесарей. Потому что они не стали выполнять свою работу — послушали мои жалобы на стук, сделали вид, что посмотрели, придумали отговорку. На деле же нужен был ремонт. Это выяснилось на следующем ТО, небесплатном. Почему же поломку автослесари не усидели вовремя? На этот вопрос я ответ не получила. Короче, мне грустно, я разочарована.

Покупал в салоне МБ-Измайлово автомобиль, покупкой в общем остался доволен, хотя были вопросы к продавцу. Но что уж о прошлом говорить, я хочу написать о хитросделанной работе сервиса. Ситуация такая – до окончания гарантийного срока обращаюсь, чтоб мне поправили некоторые проблемы. Я считал, что внимание должны были уделить турбине, указательному поворотнику и особенно присмотреться к АКБ. Но к моему удивлению особых проблем в машине не нашли. Разъем неправильно подключен и еще кое-что по мелочи. Вобщем, машину мне выдали. А через пару месяцев все проблемы, о которых я писал, обострились. Все стало совсем плохо, но ремонт я уже должен был оплачивать по полной. Получается, дилер поступил со мной вообще не порядочно. Мои претензии в сервисе не принимают. Я не рекомендую этот ДЦ ввиду того, что вас обманут, если такая возможность предоставится.

В целом об Автомир Хендэ впечатления остались только негативные. Несмотря на обширный выбор оригинальных авто Hyundai и приличный вид самого салона, работают в нем откровенные «невежды», чтобы не сказать грубее. Менеджеры потерянные вообще. О том, что встреча назначена и условная «бронь» на авто никто «ни сном ни духом». На просьбу позвать консультанта кол-центра – ответ был вообще неадекватный. У них это совершенно разные подразделения и кто там, что обещает они не в курсе. Когда перезвонил, трубку никто не взял. Единственное, что меня порадовало, авто которое я хотел, действительно было в наличие и по той же цене что на сайте. Однако потратить кучу сил, нервов и времени все же пришлось. И вот вам удивление на миллион. На следующий день мне перезвонила эта самая Мария и сказала, что звонков от меня не зафиксировано и вежливо попросила оценить сервис и поставить оценку салону. Простите, но 2 с большим минусом. Вот так! Ну а вам самим решать, конечно.

Мы заранее созвонились со специалистами, договорились о встрече, так как времени особо не было на ожидание. Приняли нас практически сразу. Но по телефону обговаривалась уже стоимость конкретной модели. На встречу приехали мы с залогом на нашу машину. Но на нее нам не суждено было даже взглянуть. Менеджер завидев нас издалека сразу же начал тараторить про то, что этой марки больше не будет, салон прекратил сотрудничество и что-то в этом роде. Сразу же начал демонстрировать другие варианты и достаточно настойчиво. Мы категорически отказались. Видимо сотрудник понял, что не на тех напал и совершенно случайно, волшебным образом, оказалось, что авто все таки есть на каком-то складе. Только вот цена значительно отличалась и не в нашу пользу. Мы позвали администратора, с которым договаривались о цене по телефону и он опровергнул это. Мол к консенсусу мы не пришли, о конкретной цене речи в разговоре не шло. Пришлось попросить книгу жалоб. Ну это то еще зрелище. Обычная тетрадка пустая без печатей и нумераций. Мы настойчивее попросили официальный документ. Ждали 15 минут. Но это мелочи по сравнению с тем сколько мы потратили время на разбор договора лизинга, общение с менеджерами, согласование всех нюансов сделки. Я так просто не оставлю это, буду писать где только можно. Пусть проверяют дилера все инстанции. Нечего тратить время людей!

Я из Тамбовской области за машиной ехал в Москву. Переживал, хотел успеть за один день купить машину (оформление в кредит). Договаривался с разными салонами по телефону. Самый выгодный вариант предложил менеджер Автомира Дмитровское. И интуиция подсказывала, что этот вариант самый надежный. Пока ехала, думал, какие непредвиденные моменты могут возникнуть, скрытые условия, всякие хитрости – все-таки в продаже автомобилей много таких неприятных штучек практикуют. Но как выяснилось, волновался напрасно, так как все наши телефонные договоренности остались в силе на момент покупки. Никаких сюрпризов не было. На все про все потребовалось 4 часа. Пока согласовывали с банком кредит, машинку уже готовили к продаже. Спасибо за такую заботу, понимаю, что мне сэкономили еще пару часов. Выражаю благодарность руководству и менеджерам салона.

Я здесь полгода назад купил в кредит Инфинити Инчкейп Q60. Сервис мне понравился, в первую очередь потому, что условия кредита выгодные. Менеджеры лишнего не впаривали, комплектацию собрали такую, как я и хотел. Да и по всем вопросам проконсультировали по полной программе. Так что пока нареканий нет, молодцы!

Покупка прошла неплохо, менеджеры приветливые, кофе, конфеты. Выбрала удачный вариант быстро, одобрили кредит. Цвет именно такой, как я хотела. Но долго радоваться мне не довелось. Через 2 недели счастливой эксплуатации моя прекрасная красивая машинка не завелась и не смогла никуда поехать. Привезли в сервис к дилеру на эвакуаторе. Незабываемое событие, скажу я вам. В сервисе поменяли стартер. Все хорошо теперь, говорят. Никаких пояснений не дают, в чем причина не объясняют. Ошибки нет, наслаждайтесь поездками. Вывод мой такой – не покупайте тут автомобили. Вас встретят миленькой улыбочкой и вкусняшками, но результат будет печальным.

Присматривал Мерседес с пробегом, заехал и в разрекламированную Звезду столицы Каширка. Выбор подержанных машин тут небольшой, но цена по сравнению с другими местами приятно удивила. Заинтересовал В180 2012 года. Но консультант был постоянно занят, пришлось ждать, когда до меня снизойдут. О тест-драйве договорились на другой день. Посчитав машину лучшим вариантом, выкупил за наличные. Месяц покатался, начались проблемы с включением правой передней фары. Отремонтировали бесплатно, и на том спасибо.

Обратились в Авто-Авангард, решили заменить старый Вольц на более экономичную и вместительную. С маркой не определились, посмотрели предложения на сайте. Сразу созвонились и уточнили по наличию. Нас уверили, что все 6 вариантов, которые нам подходили по цене и характеристикам в наличие. В итоге, по приезду, оказалось все с точностью до наоборот. Это же какой уровень продаж у автосалона, что так разлетаются авто, как горячие пирожки прям. Ну да ладно! Выбрали из двух оставшихся вариантов и на том спасибо. Оплатили и часа 2 прождали ПТС. После оказалось, что стоимость авто не окончательная и требуется доплата. Немного, немало 12 000 р. Как после выяснилось это своего рода НДС, кошмар. После долгих мучений, садимся в авто, но и тут нас ждал сюрприз: переднее сидение прожженное, салом отвратно пахнет и сигаретным дымом. Но мы уставшие – решили уже отправиться в гостиницу. По дороге заехали навигатор купить. Через полчаса машина перестала заводиться – разрядился аккумулятор. По звонку менеджер ответил – «ну прикурите у кого-нибудь или новый возьмите – это копейки». Да уж ерунда еще 8 000 рублей. В общем, возврат по бензину также не пришел, по акции должен был (название «Полный бак» что-то такое) – ага, полный развод. Прошу не видитесь, ни на этот салон, ни на его скидки – дороже будет.

Наконец, завершилось – купил машину. Я не знал, что это событие может быть таким сложным и долгим. Я всегда считал, что покупать машину – это приятно. Ты просто отдаешь деньги и получаешь товар, обо всех достоинствах и недостатках которого тебя честно предупредили. Но у меня получилось иначе. Покупку я совершил в Автомире Варшавка. Мне пришлось много ждать, на всех этапах. Я потратил очень много времени. Первое, что мне не понравилось – пришлось долго искать консультанта, а потом ждать, когда он закончит разговаривать по телефону. Потом ожидание тест-драйва – мне отказали его провести в тот же день, записали на другой. Я снова ехал в салон, тратил время на дорогу, отпрашивался с работы. Когда решил, что точно буду покупать авто (мне нужно было оформлять кредит), начали заниматься бумагами. И снова долго. Не сказать, что на меня совсем внимания не обращали, один раз предложили чай. К моменту, когда оформление завершилось, я был уставшим. Очень обрадовался, теперь у меня эйфория. На ее волне пишу положительный отзыв. Пока что не сильно думаю про сервис, но если в нем тоже все будет так же долго, то будет некруто.

Хотел купить в данном автосалоне машину. К процессу подошел серьезно, поэтому посещал Автомир Киа 2 раза. Каждый из них общался с разными менеджерами. В наличии нужной модели не оказалось. Оформили бронь. Заплатил 15 000 р. В предварительном договоре четко была прописана стоимость – 1 100 000р. Через неделю позвонил менеджер, и сказал, что я могу получить машину, но есть один нюанс. Автомобиль прибыл другого цвета. Да и еще цена выросла на 30 000р. Согласился приехать и посмотреть, перед этим несколько раз уточнив окончательную стоимость. В салоне меня ждал мягко сказать неприятный сюрприз. Оказывается, названная «окончательная цена» в действительно не является таковой, ведь есть еще и допы, стоимость который составляет 100 000 р. По-моему, это явный перебор. Без допов продавать машину автосалон отказывается. Замечу, что в договоре про них не было сказано ни слова. В сложившейся ситуации явно проглядывается нарушение закона о защите прав потребителей. Я попросил вызывать старшего менеджер. Внятного диалога с ним не получилось. В продаже авто было отказано. Деньги возвращать они также не собрались. В позвонил в представительство Киа, но и это ни к чему не привело. Они списали все на то, что официальный дилер – это юридическое лицо со своей определенной политикой, вносить изменения в которую они не имеют права. Не советую посещать данный автосалон. Даже если вам и удалось купить у них машину, то с ее гарантийным обслуживанием 100% возникнут проблемы. В общем, я не стал спускать все на самотек, и написал жалобу в КИА Рус и РосПотребНадзор.

Купила машину в салоне Авторусь, жалею, что не пришла сюда сразу, а только после того, как посетила несколько других дилерских центров. Везде косячат, впаривают, меняют условия сделки, заставляют ждать. Я грешным делом уже подумала, что так происходит везде. Пока не попала в этот салон. Здесь менеджеры ведут себя по-другому. Здесь работают настоящие профессионалы. За клиентоориентированность – 5 баллов. Меня услышали, поняли, показали машину, которая мне подходит, объяснили все тонкости. И я не ждала, пока сотрудник поговорит по телефону, а потом снизойдет до общения со мной (как было в некоторых других салонах). Мне с порога продемонстрировали, что я ценный клиент, и что меня не оставят в одиночестве и растерянности. Хочу поблагодарить менеджера Евгения и весь коллектив салона. Покупкой очень довольна. Продолжайте в том же духе!

Доволен покупкой авто в автосалоне Мерс Измайлово. Чисто, просторно, персонал очень дружелюбный, приятный. В кафе вкусно кормят. Договорились о тест-драйве, в назначенное время он состоялся. Немного не понравилось, что комплектаций не очень много. Но выбрать хороший вариант удалось. Оформление быстрое и комфортное. Менеджер действовал четко по инструкции, время не тянула, сработано было профессионально. Никаких нареканий у меня нет. Покупкой доволен, большое спасибо.

В принципе отзывы не писал, не мое это. Но в этот раз просто не сдержал эмоции! Такое отношение к клиентам, просто ужасс!. Заехал в Автодом на улицу Стартовую, казалось бы, с простейшей просьбой – поменять тормозные колодки. Запчасти привез с собой. Попал я к автомастеру Михаилу, при сдаче своей BMW уточнил по времени, в ответ мне озвучили часа полтора-два, не больше. Я еще подумал про себя, что это долго, но промолчал! Прошел я в зону ожидания, не торчать же мне возле авто все это время. Спустя 40 минут, думаю, пойду, посмотрю через смотровое окошко, как продвигаются дела. На сервисе я его попросту не увидел. Прошло еще четверть часа, и тут ее только выкатывают с автомойки!! В тот момент я все понял о времени. Любопытство взяло вверх и я начал смотреть, что же будет дальше? Подошел слесарь, начал откручивать болты, смотрю, что-то явно не так… долго как-то возится. В итоге, подходит к нему Михаил, обсудили несколько секунд между собой что-то, звонит мне мобильный. Этот же Михаил сообщает мне, что не могут они мне помочь, потому что секретка не откручивается! Как так? Вы же официальные представители. На что мне Михаил борзо ответил, мол, идите сами откручивайте! Ну что же, я полный возмущения поехал домой. Сразу же одеваю перчатки, достаю секретку и вижу, что она свернута!! На всех 4 колесах, оригинальная секретка бмв. И тут я понял, почему мне так быстро дали отворот – поворот. И самое обидное, я потратил время. Мастер мог по-человечески признаться, предложить как-то выйти из сложившейся ситуации. Все мы люди, в конце концов!! Позвонил я в салон, надеялся как-то мирно уладить еще этот вопрос. Меня выслушали, но ответили, что руководитель по работе с клиентами находится в командировке, возвращается в четверг. Как только вернется в рабочий режим, так сказать, сразу мне перезвонит! Четверг, пятница – тишина! Звоню сам в субботу, напоминаю о себе, что я жду решение вопроса и т. д. Мне последовал ответ – в понедельник точно с вами свяжутся! Ага, как бы ни так. Звонка я так и не дождался, решал свои проблемы сам. Всем плевать! Вот так вот! Сервис отвратительный. Не тратьте свое время и нервы.

Наконец-то я добрался до Пеликана, потому что надо было показать свой БМВ. До этого я проехал по многим столичным салонам, однако ценник везде на обслуживание премиум-марки просто огромные. Здесь - поменьше, да и расположение для меня приятное. Ну что, своим клиентам здесь предлагают весьма вкусный кофе. А, кроме него, еще и приличный сервис. Не буду вдаваться в подробности, но все отремонтировали очень быстро и качественно - сам находился в ремзоне. Не прощание дали карточку со скидкой. Уверен, буду обращаться сюда еще.

В салоне Киа Марьино купил новую Рио, впечатления исключительно хорошие. Персонал приветливый, встречает радушно, кофе вкусный. Не жадничают – идут навстречу, делают скидки, что очень приятно. У этого дилера часто акции бывают, так что если хотите купить машину, мониторьте ситуацию, тут часто предлагают выгодные условия. Я здесь оформил кредит – условия хорошие – внимательно перечитал договор. Задержек с документами не было – все быстро сделали. Короче, автосалон от души рекомендую. Ни одной проблемы у меня не возникло.

Решил сделать себе подарок на Новый год в виде новенького автомобиля. Подошел с умом к этому делу, так как покупка все же дорогостоящая, и от самого салона все же зависит итоговая стоимость машины. В итоге выбор пал на Hyundai Рольф, что в городе Химки. Посещал его 2 раза, и в каждый из них менеджеры были отзывчивые и вежливые, что, наверное, и подкупило лично меня (в других салонах, узнав, что я только присматриваю авто, сразу теряли ко мне интерес). От салона остались только положительные впечатления. Помогал в покупке менеджер по имени Павел. Расстроило только то, что в автосалоне нет никаких акций, хотя я приобретал авто в преддверии Нового года.

Если хотите купить оригинальный автомобиль, получить комплексное обслуживание и не переплачивать за китайские контрафакты, обращайтесь в Петровский Автоцентр, который находится в Мытищах. Купил седан Renault Logan легко и быстро. Приехал в сервис второй раз, нужно было посмотреть авто сына – сделали молниеносно, детали оригинальные – проверял. Респект и большое от меня уважение. Буду обращаться и рекомендовать ребят своим знакомым.

Приобретал здесь свое авто, и тут его обслуживаю, знаю, как работают в этом ДЦ, как относятся к клиенту. Качество очень достойное, особенно это заметно, если сравнивать с ситуацией, которая была 7 лет назад. Тогда тоже было все нормально – у меня остались хорошие воспоминания. А теперь ребята заметно подросли в профессиональном плане. В сервисе работают очень квалифицированные мастера, а кроме того приветливые, все расскажут, дадут правильный совет. Цены не вырастают после завершения ремонта – сколько было оговорено, столько к оплате и остается. Ценю такое отношение, и поэтому не собираюсь менять сервис. Даже с учетом, что Автогермес на Каширском шоссе – не самый удобный в плане расположения от моего дома. Хороший персонал здесь работает. Я считаю именно благодаря кадрам уровень салона вырос. Молодцы ребята.